Terma dan Syarat go55 — Hak dan Tanggungjawab Setiap Ahli Platform

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan go55, sebuah platform hiburan dalam talian yang beroperasi di laman web go55.wine ("Platform"). Terma ini mengawal selia akses anda kepada dan penggunaan Platform, termasuk semua perkhidmatan, ciri, kandungan dan aplikasi yang disediakan oleh go55.

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, menggunakan perkhidmatan atau sekadar melayari laman web go55, anda secara automatik dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini dan semua dasar berkaitan termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab go55.

go55 berhak untuk mengemas kini, mengubah suai atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta apabila diterbitkan di Platform. Tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini yang terpakai.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform go55 , anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Warganegara atau pemastautin tetap Malaysia, atau berada di lokasi di mana penggunaan platform sedemikian adalah dibenarkan oleh undang-undang tempatan.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak pernah ditamatkan akaun sebelumnya oleh go55 atas sebab pelanggaran Terma.
• Tidak sedang menjalani program pengecualian diri atau telah meminta penutupan akaun secara sukarela.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun go55. Pendaftaran akaun berganda — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau maklumat pembayaran yang sama atau berbeza — adalah dilarang keras dan merupakan pelanggaran serius Terma ini.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, terkini dan lengkap. go55 menjalankan proses pengesahan identiti (KYC) yang ketat untuk memastikan kesahihan maklumat yang diberikan. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan, pasport atau lesen memandu yang masih sah.

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda.
• Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak, termasuk ahli keluarga.
• Sebarang aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya.
• Maklumkan kepada go55 dengan segera sekiranya anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Kemaskini maklumat peribadi anda sekiranya berlaku perubahan untuk memastikan rekod anda sentiasa tepat.

go55 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami. Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan amat disyorkan untuk lapisan keselamatan tambahan pada akaun anda.

go55 menyediakan pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang sesuai dengan ekosistem pembayaran Malaysia, termasuk FPX, TNG eWallet, GrabPay, Boost dan pemindahan bank dalam talian. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).

Deposit: Deposit minimum yang ditetapkan ialah MYR 10.00. Deposit diproses secara automatik dan lazimnya dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit. go55 tidak mengenakan sebarang bayaran tambahan untuk deposit, namun penyedia perkhidmatan pembayaran mungkin mengenakan caj tersendiri.

Pengeluaran: Pengeluaran minimum ialah MYR 30.00. Permintaan pengeluaran diproses dalam tempoh waktu bekerja yang ditetapkan. Pengeluaran pertama dan jumlah yang melebihi ambang tertentu mungkin memerlukan pengesahan identiti tambahan sebelum diluluskan.

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit.
• Nama akaun penerima mesti sepadan dengan nama yang berdaftar pada akaun go55 anda.
• go55 berhak menangguhkan pengeluaran sehingga pengesahan identiti (KYC) selesai dijalankan.
• Sebarang deposit yang dibuat melalui kaedah pembayaran orang ketiga tidak akan diterima.
• Pengeluaran tidak akan diproses ke akaun bank atau dompet digital yang bukan atas nama ahli berdaftar.

go55 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan ahli baharu, bonus deposit, cashback, tawaran perayaan dan hadiah program VIP. Setiap tawaran tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkaitan.

Syarat-syarat am yang terpakai kepada semua bonus dan promosi go55 adalah seperti berikut:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali setiap ahli melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Nisbah pertaruhan semula (rollover requirement) mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh dibuat daripada wang bonus.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain atau ditukarkan kepada wang tunai secara terus.
• go55 berhak membatalkan sebarang bonus yang dituntut melalui cara yang menyalahi peraturan atau penipuan.
• Tempoh sah bonus dinyatakan dalam setiap tawaran; bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik.
• Penyalahgunaan promosi, termasuk penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus, akan mengakibatkan pembatalan bonus dan penamatan akaun.

Semua permainan yang tersedia di platform go55 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diperakui dan diaudit secara bebas oleh badan pensijilan antarabangsa. Ini memastikan setiap pusingan permainan adalah adil dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak termasuk go55 sendiri.

Keputusan permainan yang telah direkodkan oleh pelayan go55 adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti kukuh kegagalan teknikal yang boleh dibuktikan. Sekiranya berlaku kegagalan teknikal semasa sesi permainan, taruhan yang terjejas akan dikembalikan kepada baki akaun ahli.

• Ahli dilarang menggunakan perisian pihak ketiga, bot, atau sebarang kaedah automatik untuk memainkan permainan.
• Kerjasama antara pemain untuk mengambil kesempatan ke atas permainan atau sistem bonus adalah dilarang.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi kesilapan teknikal atau pepijat (bug) dalam sistem adalah pelanggaran serius.
• Pertaruhan yang dibuat semasa gangguan sambungan internet adalah risiko ahli sepenuhnya.

go55 komited untuk mengekalkan persekitaran platform yang selamat, adil dan menyeronokkan bagi semua ahli. Oleh itu, semua ahli dikehendaki berkelakuan dengan sopan dan bertanggungjawab semasa menggunakan platform, termasuk dalam sesi permainan langsung bersama dealer.

• Dilarang menggunakan bahasa yang kasar, lucah, menghina atau mengancam dalam sebarang saluran komunikasi platform.
• Dilarang berkongsi kandungan yang mengandungi unsur perkauman, seksual atau keganasan.
• Dilarang cuba mendapatkan maklumat peribadi ahli lain tanpa kebenaran.
• Dilarang menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang go55 kepada ahli lain.
• Dilarang mengganggu atau cuba menjejaskan pengalaman ahli lain dalam permainan.

go55 berhak mengambil tindakan segera terhadap mana-mana ahli yang melanggar panduan tingkah laku ini, termasuk penggantungan atau penamatan akaun tanpa notis terlebih dahulu sekiranya pelanggaran adalah serius.

go55 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli atas sebab-sebab berikut tanpa perlu memberikan penjelasan lanjut dalam kes-kes pelanggaran yang jelas:

• Penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram yang berkaitan dengan akaun.
• Pendaftaran akaun berganda atau penggunaan identiti palsu.
• Penyalahgunaan bonus atau eksploitasi sistem promosi go55.
• Pelanggaran mana-mana peraturan yang dinyatakan dalam Terma ini.
• Permintaan penutupan akaun secara sukarela oleh ahli sendiri.
• Pengesahan bahawa ahli tidak memenuhi syarat kelayakan umur atau lokasi.

Sekiranya akaun ditamatkan atas sebab selain penipuan atau pelanggaran serius, baki akaun yang sah akan dikembalikan kepada ahli dalam tempoh yang ditetapkan setelah siasatan selesai. Baki yang berkaitan dengan aktiviti penipuan akan disita sepenuhnya.

go55 berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar dan tanpa gangguan. Walau bagaimanapun, go55 tidak boleh menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada gangguan teknikal, kesilapan atau kelewatan yang berpunca daripada faktor di luar kawalan kami.

go55 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang dialami akibat daripada:

• Gangguan teknikal atau waktu henti (downtime) yang tidak dirancang pada platform.
• Kelewatan dalam pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau penyedia e-wallet.
• Kerugian dalam permainan yang merupakan hasil daripada keputusan permainan yang sah dan adil.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian pihak ahli sendiri.
• Sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung, sampingan atau berbangkit.

Had liabiliti maksimum go55 dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah yang didepositkan oleh ahli dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang menimbulkan tuntutan tersebut.

go55 mengumpul dan memproses maklumat peribadi ahli mengikut Dasar Privasi yang diterbitkan di platform ini. Dengan mendaftar akaun, anda bersetuju untuk pemprosesan data peribadi anda seperti yang dihuraikan dalam Dasar Privasi tersebut.

Maklumat yang dikumpul digunakan semata-mata untuk tujuan pengendalian akaun, pengesahan identiti, pemprosesan transaksi kewangan, pematuhan undang-undang dan penambahbaikan perkhidmatan. go55 tidak menjual atau memindahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda.

go55 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal kepada ahli. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta apabila versi terkini diterbitkan di platform ini. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan tarikh pindaan terakhir.

Penggunaan berterusan platform go55 selepas sebarang pindaan diterbitkan adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

go55 menggalakkan semua ahli untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui peraturan terkini yang mengawal penggunaan platform.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform go55 secara amnya, pasukan sokongan kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Anda boleh menghubungi pasukan sokongan go55 melalui live chat yang tersedia terus dalam platform, atau melalui e-mel rasmi kami. Kami berkomitmen untuk membalas setiap pertanyaan dalam masa yang sesingkat mungkin dan akan berusaha menyelesaikan sebarang isu dengan adil dan telus.